Política de Devolução e Troca – Bella Forma

A Bella Forma deseja que sua experiência seja segura e justa. Esta Política define as regras de troca, devolução e reembolso.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para compras online.

2. Condições para aceitação

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e sem danos.

• Conter etiquetas e acessórios (se houver).

• Ser devolvido preferencialmente na embalagem original (quando aplicável).

Produtos enviados fora dessas condições podem ser recusados e devolvidos ao cliente.

3. Como solicitar

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais:
E-mail: [inserir e-mail]
WhatsApp: [inserir WhatsApp]
Informe: nome, número do pedido, item e motivo.

4. Troca

Após análise e aprovação, a troca pode ocorrer por:

• Mesmo produto (se houver estoque), ou

• Vale compra / crédito no site, conforme disponibilidade e acordo com a cliente.

5. Devolução e reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

• Cartão: estorno solicitado à operadora (prazo varia conforme o banco).

• Pix/transferência: devolução para conta de mesma titularidade.

6. Frete

• Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, seguimos as regras aplicáveis conforme o CDC e o procedimento da loja.

• Em caso de defeito ou erro de envio, a Bella Forma orientará a coleta/devolução sem custo adicional, após confirmação.

7. Itens com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente com fotos e vídeo do problema para análise.